Gli operatori sono quasi tutti psicologi, psicoterapeuti in training o già qualificati, in un rapporto staff utente 1:1. Selezionati per le capacità professionali hanno tutti qualità umane importanti. Quelle necessarie per questo lavoro sono: stabilità emotiva, disciplina personale, maturità. Proprio per la provenienza da approcci psicologici diversi è richiesta una formazione al lavoro di comunità socioterapica per borderline che trae ricchezza e beneficio dalla diversità di stili. In particolare quando per la missione del recupero la psicologia serve alla creazione di un ambiente stabile e sicuro, "buono abbastanza" per crescere e maturare.

